//“El cliente no regresa, pero su familia, sí”

“El cliente no regresa, pero su familia, sí”

“El cliente no regresa, pero su familia, sí”

Hay negocios en los que se ha hace muy complicado fidelizar al parroquiano pese a haberle procurado un trato excelente. “El cliente no regresa pero su familia y su entorno, sí, por eso es tan importante lograr que se vayan satisfechos”. Paco Muñoz es el gerente de Funerària Empordanesa-Àltima. Antes se dedicó al negocio de la banca, a los coches y a los yates. Dice que, en el fondo, todo se parece porque se trata de dispensarle al consumidor “el mejor servicio y la mejor atención posible”, una doctrina que aprendió de pequeño atendiendo la tienda de comestibles de sus padres, en Figueres.

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“El cliente no regresa, pero su familia, sí”